再过几天，2010年通过全国导游证考试的新导游们就可以领到他们梦寐以求的IC卡了。而每年的这个时候，市内各大旅行社都会接到很多咨询电话，新导游朋友们对于导游证、对于应聘、对于带团。。。似乎都有着这样那样的问题。面对这些好奇与疑问，也为了帮助各位在新一轮选择面前不犯迷糊，武大旅行社导游中心经理谷音特整理出一份“备忘书”，列出近年来大家最为关心的问题并进行解答，各位年轻的战友们还等什么呢？快进来找找看有没有你想问的话题吧？！
问题一：您好，我今年通过了导游证考试，请问一下，我能不能把导游证挂在你们旅行社？
答：不可以。导游分为专职导游和兼职导游两种。专职导游是指与固定旅行社签订劳动合同的导游，而兼职导游是指没有与固定旅行社签订劳动合同，由导服中心统一管理的导游。专职导游的IC卡是自己保管，兼职导游IC卡只能，也是必须放在导服中心，每次需要带团时，凭带团计划书方可领出IC卡，而且必须要在规定时间内返还。而按照流程规定，专职导游到导服中心办理IC卡转出手续时，是需要提供劳动合同的原件、复印件、三个月以上的工资单原件和复印件方可办理。
问题二：您好，我今年通过了导游证考试，请问您那里招人么？
答：这种态度还是值得肯定的，起码能有勇气打电话或是直接上门咨询。
其实大家需要明白，不是考过导游证就可以做导游的，这是常识错误。通过考试、获得IC卡，仅仅只是得到了敲门砖，仅仅说明你有做导游的资格而已。而遇到这种主动来应聘的情况，一般80%以上的人，我都会直接拒绝或是委婉拒绝（如：留下简历以后联系之类）。其实，旅行社并不是不招人，现在旅行社喊的最多的就是：“差人”。但是，差的是人才！我遇到过很多这种情况，基本上都是没有下文，为什么？这需要各位自己好好反思一下。
导游的最基本的素质是：胆大、心细、自信、口头表达能力强。可是很多人跟我说话时，唯唯诺诺、内向腼腆、词不达意、甚至还有点结巴。很多人到旅行社找我时，办公室都不敢进，站在门口张望半天。试问，这种人哪家旅行社敢随便用呢？很多新导游也许会说：“我是新人，总不能要求我一步到位吧。总得给我学习的机会啊。”唉，非常抱歉，社会就是这么现实、残酷。上面也提过，拒绝率是80%，但是还有20%的人旅行社会考虑，也就是说还是有符合企业需求，或是旅行社觉得有潜力、愿意提供学习机会的人。所以，你们的当务之急是需要努力挤进这20%的队伍当中。
问题三：请问您觉得我适合做导游么？
答：说实话这个问题幼稚至极。如果你既想做导游，又觉得自己不适合，那就按照你心目中的导游形象改嘛。你的人生为什么要由别人来帮你选择？什么是适合、什么是不适合，你们自己分得清么？这些年，我见过很多我认为资质不错的人做的很一般，倒是很多我觉得资质一般的人却做的“风生水起、热闹非凡”。每个人的起点肯定有所不同，有人天生就适合做导游，性格外向、能歌善舞，但也有可能就此放松自我要求，后劲不足；有人性格内向、文静，但勤能补拙、严格要求，后续发展很好。没人长后眼睛，没人能预料到之后的事情，所以我的态度就是：“选择了就努力，想放弃就趁早。”
问题四：导游是不是吃青春饭啊？很多导游做了几年就不做了，我以后会不会也需要面临这个问题？
答：其实导游这个工作，即可以说是吃青春饭，也可以说做终身。武汉旅游的特点是以组团为主，如果你的工作重心完全就是带团，你自己可以想象到了四、五十多岁时，上有老、下有小，一年365天有150多天拎着行李满世界的跑么？不现实啊，能不吃青春饭么？！但是，服务行业就是与人打交道，需要丰富的社会经验，而这需要多年的积累，年轻人还很难做到，他们遇到普通团队还可以应付，可遇到高规格、或复杂的团队就有问题了。所以很多人的工作重心是销售、计调或是其他岗位，需要的时候出去带团，若是这种情况，到了五、六十岁都还可以做导游的。
大家不要认为导游这个职业人员跳动性很大，其实，哪个行业又不是呢？现在又没有“铁饭碗”这种说法，再说，如果真的让你一辈子就做一个工作，说不定你还不愿意呢，呵呵。其实导游这个职业本来就只是旅游行业当中的一部分而已，工作一段时间，转岗又有什么问题呢？其实判断一个工作是否良性发展，不在乎这份工作是否吃青春饭，也不是考虑工作一段时间后就要转岗或是转行，而在于你现在做的事，能否自我提升能力，能否为之后三年、五年做铺垫。
问题五：导游的社会评价很差，都不好意思说自己是导游，该怎么办？
答：没办法，这是目前的现状。这是个浮躁、功利的社会，多崇高的职业都有污点，更何况导游这个“先天不足”的行业。但是，在贫瘠的土壤也会有植物，沙漠中的仙人掌，照样可以开出鲜艳的花朵。虽然导游成长的土壤很贫瘠，但也不至于寸草不生。我经常说：“虽然外界对导游的评价比较差，但是还没有到取缔这个职业的地步。人们出游时，多半还是会强调安排一个好导游，这说明客人对导游还是有需求的，只是能满足客人需求的导游不太多而已。说不定，下一个就可能会是你呢！”既然暂时没法改变现状又想做导游，那就争取做一个打破固有观点、让客人另眼相看的导游吧！
问题六：作为一名新导游，刚进入行业是选择小旅行社还是大旅行社呢？
答：首先你需要明白的是：导游找工作不是你去超市选东西，由着你挑，而是要看你有没有本事进去。大旅行社和小旅行社很大的一个区别就是部门细分：大社部门细分比较清晰，个体专业化要求比较高。进入大社，工作可能就会相对单一，有望成为某个工种的专家。小社人少，一般都是一肩挑，票务、前台、销售、导游、计调、财务，所有跟旅游相关的事情都得做，这样对旅游会有个全面的了解，应该是个杂家。
其实刚进入旅游行业的新人们，先不要着急的想着选小社还是大社，也不要憧憬着自己要成为专家还是成为杂家，我认为最关键是所选的企业能否帮你形成正确的职业道德观和良好的职业素养。举个例子：有位女生，前一年跟我们旅行社带夏令营，工作安排是武汉的讲解员。第二年，她继续来做夏令营，想去北京带团，我想考验一下她，就问是否能再继续做武汉的讲解员。她的回答很直接：“如果不能去北京，我就放弃了。去年我做了武汉的讲解员，我觉得在地接这方面已经没有问题，现在我想尝试全陪。”结果不难想象，当然是直接请她走人。其实分析来看，首先，一个只是针对中小学生讲了不到两个月的人敢在我面前说她地接讲解没问题，实在是太自以为是了；其次，这种表现属于典型的“路还不会走就想跑”类型。在用人单位面前挑三拣四，她可以选择放弃，我也可以选择不录用，最后吃亏的还是她。所以，成为“什么家”并不是最重要的问题，最关键还是要懂得学会做人。
以上六点，是我这几年的心得，希望对即将成为或准备成为导游的同行们有所帮助。
附：本文系武大旅行社导游中心经理谷音原创，若需转载请注明出处，谢谢！
BlueT恤 最后编辑于 2010-09-08 14:00:22
我有BlueT恤，可我不是蓝精灵
你们身穿YellowT恤、头戴小黄帽
全部都是我的小精灵~~~
