2010年是我市“争创全国文明城市”的申报迎检年，市委、市政府提出了集中力量、采取措施、全力做好迎检冲刺工作的要求。作为一家“有影响 重品质 讲信义”的旅行社，武汉学知旅国际旅游·武汉武大旅行社积极响应号召，迅速采取实际行动，对旅行社的氛围布置、环境卫生、营业信誉、旅游安全保障等环节进行了多方位的加强管理。“学知旅”这一旅游品牌，也再一次通过客户和领导的检验，成为了旅游行业中一面“特色鲜明，品质出众”的旗帜。

为了将此次“争创全国文明城市”的活动落实到位、切实提高我社服务质量、给游客带来更大便利、为社会树立良好的文明形象，我社特将此项工作安排的措施公布如下：

    措施一：全社重视，积极行动

号召全社员工重视“争创全国文明城市”工作，认真准备迎检材料，对照武汉市文明创建测评标准如实进行自查整改，认真撰写旅行社自查整改说明，并针对实际情况结合创建要求，在内部管理、企业经营和文明建设方面提出更多具有建设性的建议。

    措施二：统一培训，广泛宣传

为了营造人人知晓、人人参与、人人奉献的良好氛围，学知旅制定了文明创建培训和宣传计划，定期组织单位员工的文明礼仪和内部管理培训，把文明创建的内容和相关要求深入贯彻到日常经营活动之中。并利用临街门市，在营业场所的显要位置发布文明创建工作宣传口号，悬挂《中国公民出境公约》、《国内旅游文明行为公约》等宣传海报，面向广大旅游者进行各种有效宣传，为我市创建文明城市起到积极推动作用。

    措施三：查找不足，努力改进

    认清自己的优势和不足，广泛听取游客意见和建议，规范服务、保证质量，并格外加强导游人员等一线从业人员的职业道德和技能培训，积极引导广大旅游者文明旅游、理性消费，树立旅行社行业良好的社会形象。