尊敬的嘉宾：

    您好！真诚欢迎您参与此次旅游休闲活动，衷心感谢您对我们工作的理解与支持。

    “学知旅、乐无涯”是武汉学知旅国际旅行社、武大旅行社追求的一种理念，我们希望通过这种理念的追求，标榜的一种践行，给客人一种旅途的愉悦，从而达到企业服务质量的真正提升。从而达到客人满意度的最大化。

    旅游业是服务业，旅行社的服务在很大程度上是依赖导游工作这一环节来实现、优化和掌握的！导游服务内涵和服务质量远非其他休闲服务业所可比！他所承载的责任和压力是很大的，他的付出同样是很大的。

    但众所周知，我们国家导游员的服务特性、劳动价值长时间来一直得不到应有的认可，导游的薪酬和激励一直在负面的路径上持续恶化。而这种现象它是较严重的影响或制约旅行社服务业的健康发展、影响游客们的根本利益。

    我们认为，在旅游服务业倡导合理、合适的“小费”是解决上述问题的重要举措。人类文明进化发展历史告诉我们：“小费”是人类文明的一种体现。西方文化社会所普遍性存在就是一种说明，小费是对人的劳动价值的认可，是对优质服务的一种推进！但我国长时期来，缺乏对这种制度的研究与认识，而持一种意识形态的扭曲与偏见。为此我们郑重呼吁和倡导“导游小费”的推行，如果您觉得学知旅、武大旅行社的导游员在为您的服务过程中得到认可或满意，我们建议您在一种完全自愿的基础上，以“小费“的形式给与肯定、鼓励和激励！若如此，我们对您的理解表示衷心的感谢！我们承诺：无论您是否给付小费，我们绝不会因此而降低和忽略我们应有的一切服务或工作质量！

    谢谢！

                                                     武汉大学旅行社·学知旅国际旅行社

                                                             2010年3月29日